交通银行为新员工和在职员工提供了丰富多样的培训课程,主要包括以下内容:
银行业务知识
包括银行基本业务、贷款业务、理财业务等。
银行产品知识
如信用卡、存款、理财产品等。
银行系统操作
涉及核心业务系统、综合管理系统等。
团队合作
包括沟通技巧、团队协作、工作效率等。
高绩效团队管理与建设
针对管理者的能力进阶和团队管理培训。
企业文化和规章制度
包括银行的发展历史、宗旨、规模和发展前景,以及必须掌握的规章制度和岗位职责。
业务技能
如会计操作规范、柜台出纳业务、产品营销、客户管理等。
风险防控
包括信用风险、市场风险、操作风险等的培训。
法律法规
如《反洗钱法》、《公司法》等。
沟通与服务技能
包括电话礼仪、客户服务技巧等。
领导力与管理技能
针对管理岗位的团队管理、决策管理等。
消防安全
包括火灾种类和成因、消防器材使用、疏散逃生等。
个金条线技能培训
如保险销售专题、市场竞争力提升等。
信用卡商务培训
包括信用卡业务基础知识、商务拓展策略、风险防范等。
新员工入职培训
包括职业技能培训、优秀青年座谈、户外素质拓展等。
培训形式包括线上培训、线下培训、自主学习、实操演练等,旨在帮助员工更好地适应工作、提高工作效率和综合素质。