银行柜员岗位的主要工作内容包括:
客户服务
接待客户,解答疑问。
办理存款、取款、汇款、查询等业务。
指导客户使用ATM机、网上银行等自助设备。
账户管理
开立和关闭个人或企业账户。
更新账户信息,如地址变更、电话号码更改等。
文件处理
审核客户提交的文件,确保符合规定。
准备和整理交易记录及相关文档。
风险控制
执行反洗钱政策和程序。
注意可疑交易,并报告给上级或合规部门。
营销推广
向客户介绍银行的产品和服务。
识别潜在的销售机会,并转介给相应的客户经理。
现金业务
办理存取款、计息业务,包括输入电脑记账、打印凭证、存折、存单,收付现金等。
办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿。
重要凭证管理
办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿。
印章管理
掌管本柜台各种业务用章和个人名章。
账务核对
办理柜台轧账,打印轧账单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证。
交接班
在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
其他
提供柜台业务咨询服务,提高柜台服务质量。
收集客户反馈意见以提升客户服务质量。
完成领导交办的其他工作。
银行柜员岗位是银行与客户直接接触的重要环节,负责处理客户的日常银行业务,提供专业的客户服务,并确保业务操作的准确性和安全性。