当您遇到出国中介费出不去且中介不退费的情况时，您可以采取以下步骤来解决问题：
协商
首先尝试与中介进行友好协商，看是否能够达成退款协议。
投诉
如果协商无果，您可以向消费者协会（如12315）进行投诉，请求其介入协调。
同时，您也可以向当地劳动局或相关监管部门投诉。
法律途径
根据《中华人民共和国民法典》第九百六十四条，如果中介未能促成合同成立，通常无权收取中介费。
您可以收集相关证据（如合同、聊天记录、通话录音等），以备通过法律途径解决。
如果协商和投诉均无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼，要求中介退还中介费。
其他注意事项
检查中介合同中关于退款的条款，按照合同约定处理。
如果中介存在欺诈行为，您可以请求法院或仲裁机构撤销合同。
考虑中介的资质和口碑，选择有信誉的中介服务。
请根据具体情况选择合适的解决方式，并注意保留好所有相关证据，以便在必要时使用