五个为什么(5 Whys)是一种问题解决方法,旨在通过连续提问五个“为什么”来探究并确定一个问题的根本原因。这种方法鼓励深入分析,以识别导致问题的所有潜在因素,并制定有效的解决策略。以下是五个为什么的核心内容:
对象 (What)- 发生了什么?
场所 (Where)- 在哪里发生的?
时间 (When)- 什么时候发生的?
人员 (Who)- 谁参与了?
为什么 (Why)- 为什么会发生?
通过这种方法,可以系统地识别问题的多个层面,直至找到最深层的原因,并据此采取行动解决问题。5 Whys分析不仅限于问五个问题,而是应该持续提问直到找到问题的真正根源。
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