山姆会员商店是一家提供高品质商品的会员制超市，其特点包括：
会员制消费：
顾客需要支付年费成为会员，享受会员专属优惠和服务。
高品质商品：
山姆注重商品品质，与品牌商合作推出大包装大份量产品，减少额外包装成本。
高效服务：
通过数字化能力实现全链路高效能，提供便捷的购物体验，如预包装蔬菜和带板陈列。
进口商品丰富：
提供来自全球各地的优质商品，SKU（库存单位）控制在4000左右，以减少消费者的选择困难。
生鲜送货到家：
提供生鲜产品送货服务，增加购物便利性。
价格竞争力：
部分商品价格具有竞争力，如芝士和奶油蛋糕等。
无理由退换货：
提供无条件退换货服务，增加消费者信心。
会员专属优惠：
提供购物返利、礼品和优惠券等额外福利。
消费环境：
提供类似“逛街”的休闲消费场景，不同于传统超市的嘈杂环境。
安全放心：
注重食品安全，无添加荧光剂无磷无铝等健康选项。
山姆会员商店在全球范围内拥有大量会员，其商业模式得到了消费者的认可，尤其受到追求高品质生活的消费者的青睐。然而，也有消费者提出对某些商品如活力28山茶花洗衣液的购买限制有所不满。
总体而言，山姆会员商店以其高品质的商品、高效的服务和具有竞争力的价格，为会员提供了满意的购物体验。