新启程教育是一家提供多种教育服务的机构，根据提供的信息，以下是其相关特点：
办学历史与地点
成立于2012年，是一所全日制民办补习学校。
在合肥设有教学点，以音乐培训专业为主体，并与池州国易艺考合作办学。
教学特色
提供精细化、个性化小班教学。
重视思维潜能开发和思考能力培养。
强调“授之以鱼，不如授之以渔”的教学理念。
课程与服务
开设多种课程，包括第二外语（日语、英语、韩语）和高考补习等。
提供一对一辅导和全程班、强化班、冲刺班等。
声称可以通过机构报名参加公共英语三级考试培训，并提供包过服务。
客户反馈
多数客户反馈积极，称赞教师负责、课程生动有趣。
有客户提出不满，例如深圳新启程文化传播有限公司存在服务问题，如不主动提供资料、失联等。
集团化经营
启程教育集团拥有包括数字化制作公司、网络科技公司、教育培训中心等子公司二十多家，形成完整的教育服务闭环。
在线学习平台
提供在线学习平台，实现高效连接和共享教学资源。
请注意，尽管有多条正面评价，但也有客户投诉的情况，表明服务质量可能存在不一致性。选择教育机构时，建议仔细考察和比较不同机构的口碑和服务内容，以及是否符合个人的具体需求。