淘宝旺旺是阿里巴巴集团旗下的即时通讯工具，主要用于帮助淘宝卖家和买家之间进行沟通和交流。它允许用户通过旺旺号（也称为淘宝ID或淘宝会员名）登录淘宝网，进行商品咨询、交易协商以及处理售后问题等。旺旺号在注册后是不能更改的，并且是用户在淘宝上进行交易和沟通的主要身份标识。
旺旺的主要功能包括：
实时沟通：买家和卖家可以通过旺旺进行在线聊天，方便地交流商品信息、价格、物流等问题。
交易辅助：协助双方协商交易细节，解决问题，提高交易效率。
售后服务：卖家可以通过旺旺提供售后服务，增加交易成功的机会。
功能丰富：除了基本的聊天功能，旺旺还支持群聊、发送语音消息、文件传输等。
旺旺的存在使得在线购物体验更加流畅，提高了买卖双方的交易体验和保障。